一、范围

1、本标准规定了徐工道路机械事业部生产的系列压路机、摊铺机、平地机、铣刨机、沥青拌合站、稳定土拌和机、冷再生机等实行“质量保修”服务的条件和范围。

2、本标准适用于道路机械事业部生产的系列压路机、摊铺机、平地机、铣刨机、沥青拌合站、稳定土拌和机、冷再生机等“质量保修”的管理，适用于道路机械事业部及委托的特约维修站工作人员使用。

二、产品质量保修期

1、各型号压路机三包期限从购机之日起一年或工作2000小时（以先到项为准）；各型号摊铺机三包期限从购机之日起一年或工作1200小时（以先到项为准）；各型号平地机、路面铣刨机、稳定土拌合机、路面冷再生机三包期限从购机之日起一年或工作1500小时（以先到项为准）；

2、3000型沥青拌合站三包期限从购机之日起两年或生产30万吨混合料（以先到项为准）；

3、3000型以下沥青拌合站三包期限为12个月，从设备验收合格之日起计算，若由于用户原因导致设备到达工地后无法进行安装、调试或生产出料的，延误期超过10天的，自延误期的第11天开始计算质保期。正常的设备验收在设备生产混合料7天后进行，因用户原因造成设备无法验收的，视为设备验收合格，并开始计算质保期。

4、转帐、易货产品保修期按产品转帐、易货之日起计算。

5、特殊合同产品保修期按合同规定执行。

三、质量保修规定

1、质量保修原则：保修服务以维修为主，对无法修复的零部件实施更换，同一零部件发生同一故障两次修理仍不能正常使用的，可以更换部件总成。保修仅限于损坏零部件的维修或更换，不含间接损失及预期收益。

2、在保养和维修过程中需更换或增加的油料、滤芯由顾客向徐工科技或徐工科技指定的销售单位购买，具体要求见《产品保修协议》。

3、随机备件，作为保修期内易损件，在维修使用后不予增补。

4、服务过程中，顾客有义务提供场地、起吊设备、工具及必要的人员协助。

5、顾客须将保修卡中的《产品质量保修卡》填写完整后交回徐工服务人员，否则视为顾客自动放弃保修权。

6、保修过程中，所更换零部件或整机的保修期按原机时间累计。

7、因产品质量问题造成的零部件损坏，其保修规定如下：

8、各型号压路机产品轮胎、座椅、胶管、制动钳、制动盘、操纵软轴、变速操纵器、门锁、空调、暖风机、雨刮电机、传感器、仪表、继电器、电瓶保修期按半年或工作1000小时（以先到项为准）执行，其它电器元件保修期为一个月；

9、各型号平地机、路面铣刨机、稳定土拌和机、冷再生机产品电器件保修期为三个月或工作300小时（以先到项为准）；空调、驱动齿、从动轮、主动轮、座椅、操纵软轴、扣压胶管、水管、轮胎保修期为半年或工作500小时（以先到项为准）；路面铣刨机轮胎、履带板、支重轮、传动V带、输送带保修期为三个月或工作（300小时）。

10、发动机及其附件按发动机厂家保修规定执行。

11、产品销售单位在产品销售时应与顾客签订《产品保修协议》，否则各型号压路机三包期按半年或工作1000小时（以先到项为准）执行；各型号摊铺机三包期限按半年或工作600小时（以先到项为准）执行；各型号平地机、路面铣刨机、稳定土拌合机、路面冷再生机三包期限按半年或工作750小时（以先到项为准）执行。

四、不予保修服务范围

1、整机无铭牌、无保修卡、合格证，合格证上所标明的机型、出厂编号与整机不符。

2、不按《产品使用说明书》进行使用、保养所造成的故障。