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服务介绍

我们建立了覆盖全国的营销、服务、备件网络体系，近百个国内外代理商，200个服务网点，千余名服务人员，全力为客户提供全生命周期超值服务；以专业化的咨询、销售、服务团队，为客户提供全价值链的成套施工解决方案。公司陆续发展百余家授权服务站用于完善经销商服务网络，健全后市场体系。

服务宗旨

我们始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念，举全企业之力聚焦客户需求，将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。

我们的服务承诺

管家式送货服务

我们拥有专业高效的运输队伍，为了满足您的需求，及时将您的产品运送给您。

专业服务

我们拥有专业的服务团队；同时，我们技术专家时刻准备为您提供更高水平的服务。

全天候服务

24小时全年无休地接听客户服务电话，随时等候您的服务召请。

培训服务

我们为您提供产品使用、保养等培训服务；同时，可以将您的员工培养成优秀的操机手。

高效服务

接到您的服务召请，我们会在10分钟内快速响应，15分钟内准时出发，72小时内备件到达，24小时内及时完工。

后市场无忧服务

我们致力于为您提供租赁、二手车评估、交易、大修以及回收再制造等后市场服务，为您解决后顾之忧是我们一直以来坚定奉行的责任与使命。

我们的信息化服务系统

400智能运营指挥中心是一个既客户数据中心、呼叫中心、监控中心和指挥中心功能于一体的企业智能运营中心。这里是我们与您沟通的信息中枢，会为您提供服务网点介绍、产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务。

我们通过400控制中心为您实现全过程闭环服务

我们通过信息平台为您实现，您对产品的全方位跟踪。

移动应用平台--用户:

徐工施维英已上线“徐工砼行无忧”微信小程序开通一键报修、远程服务、智能诊断等客户召请服务功能，24小时为每一位客户设备贴心服务、保驾护航。