Nossas 400 centrais de atendimento ao cliente estão divididas em centrais de comunicação de informações, centrais para aprimorar a satisfação do cliente, centrais de análise de comportamento do cliente e centrais de marketing de produtos, as quais oferecem a você serviços profissionais, incluindo informações sobre a central de atendimento, preços, suporte técnico, reclamações e consertos de produtos, consultas sobre peças avulsas e suporte de vendas.
No dia da experiência do usuário, abrimos espaço para apresentar de maneira completa os produtos novos e realizar atividades práticas relativas à experiência do cliente, ajudar você a conhecer melhor a XCMG e oferecer soluções de construção personalizadas e privadas.
Desejamos contribuir com o treinamento de excelentes professionais do setor; assim, é com entusiasmo que estamos construindo uma base de treinamento para operadores, que patrocinamos a Competição Nacional de Levantamento e a Competição de Design em Concreto, e que promovemos ativamente a cooperação com outras companhias de construção.
Temos os recursos de software e hardware, bem como os anos de experiência em construção necessários para fornecer a você soluções de construção altamente personalizadas. Durante o processo de consulta, teremos prazer em ouvir suas ideias sobre serviços, fabricação ou design de produtos.
A demanda por construções diferenciadas é contínua, e não poupamos esforços em ajudá-lo a selecionar o equipamento certo e tirar o máximo proveito dele.
Baseando-nos em uma compreensão profunda das necessidades dos clientes e do maquinário de engenharia, nós trabalhamos com as maiores instituições financeiras para oferecer as melhores soluções ao seu negócio.
Para atender a todas as suas necessidades, fornecemos um serviço profissional de entrega e um serviço de treinamento para a instalação inicial com cada peça do maquinário.
Contamos com mais de 5.000 engenheiros de serviço e 1.500 veículos exclusivos de serviço. Nós nos comprometemos com um serviço 24 horas por dia, o ano inteiro, até mesmo durante feriados, em consonância com nossa política de sempre "fornecer respostas dentro de 15 minutos e concluir um trabalho em menos de 24 horas".
Estabelecemos uma Central Global de Atendimento de GPS perfeita para provermos a você um sistema de mordomo inteligente e proativo através de uma plataforma IoT (Internet of Things).
Temos milhares de centrais de peças avulsas espalhadas pelos cinco continentes, estocando quase 1 bilhão de peças avulsas especializadas. Asseguramos que elas serão entregues dentro de 72 horas.
Estamos comprometidos a oferecer serviços after-market, incluindo aluguéis e avaliações, vendas, vistorias e reciclagem de produtos usados. Honramos nossa responsabilidade e a missão de resolver seus problemas do melhor jeito possível.
Temos uma plataforma de trocas e cooperação em quatro vias (cliente-especialista-fábrica-construção), com um fluxo de trabalho e um sistema de gerenciamento de confiança.
