疫情肆虐日子里的坚守

矿山里昼夜不歇的响应

在徐工挖机服务工程师胡松身上

“敬业”二字被演绎到极致

他将服务使命化作脚步

全力做好每一个客户的大后方

第一次听说胡松的名字，是在年初的培训会上，当时他正在给大家讲解发动机故障的解决方案。受到疫情影响，全国各地的交流活动受限，这个年轻的小伙子主动组织起了线上培训，短短两月间，已成功举办20多场。

说起胡松，身边的人都给出了一致评价——敬业。“到他手里的活，完成的都很漂亮......做一行爱一行是啥样，你看胡松就知道了.......休息时间别人都出去约个会、喝个酒，他还愿意去钻研那些难啃的电路图......”

去年3月，徐工挖机首台XE550DK挖掘机投放在安徽市场，由于产品性能升级，操作上和以往的设备有些微小的差异，客户一时不太适应。当时正值疫情肆虐的阶段，胡松没有表现出半点退缩，主动请缨奔赴客户所在的矿山工地。

在做好安全防护措施的前提下，胡松一行人在矿山附近找了个宾馆驻扎下来，白天去工地指导操作，赶着夜色下山休息。只要客户这边有了新问题，不管几点都能做到极速响应，第一时间为客户解决问题。

“徐工挖机是讲服务标准的，15分钟响应、两小时到达、一天内完工。客户有需求，不管多困难我们都得去。”

胡松表示，新产品投入市场后，总要经过一段磨合期，有些客户用惯了老机型，操作上一时调整不过来也是有的，不能因为服务没跟上，坏了产品的口碑。

不分昼夜的陪伴，一连数个小时的产品装卸对比、测试，精准的数字化指标呈现，胡松凭借以往工作中积累的经验 ，全方位地展现出XE550DK的独特优势，彻底打消了客户的疑虑，也为后来全国市场XE550DK的火爆销售开了个好头。

“胡松做事主动、负责，活也干的漂亮，交给他，我放一百个心。”短短一句话，承载的是客户沉甸甸的认可。

敬业担当，年轻作为。在服务岗位工作的10年里，胡松始终保持着极强的主动性和冲锋精神，多次获得“优秀共产党员”、“服务标兵”等荣誉称号。凭借敏锐的市场感知和扎实的业务基础，胡松跟随企业脚步不断提升自己，成为徐工挖机服务四化升级征程的优秀先行军。